Was Sie erwartet
Erfahrungsberichte helfen vor allem dann, wenn sie konkret sind. Deshalb beschreiben wir hier zuerst, was bei jedem Schritt tatsächlich passiert - inklusive der Stellen, an denen Kundinnen und Kunden erfahrungsgemäß überrascht werden.
Die Online-Bewertung
Der KI-Assistent fragt Sie nacheinander nach den Fahrzeugdaten. Die Eingabe dauert meist drei bis fünf Minuten. Das Ergebnis ist eine erste Preiseinschätzung, kein Festpreis - und genau hier entsteht der häufigste Missverständnis-Punkt: Es handelt sich um eine unverbindliche Schätzung auf Basis Ihrer Angaben, nicht um ein Kaufangebot.
Der Termin vor Ort
Die Prüfung dauert in der Regel unter einer Stunde. Ein Mitarbeiter geht Karosserie, Innenraum, Technik und Papiere durch. Bringen Sie alles mit, was auf der Liste unter Auto verkaufen steht - der häufigste Grund für einen zweiten Termin ist ein fehlender Zweitschlüssel oder eine fehlende Zulassungsbescheinigung Teil II.
Das Angebot
Nach der Prüfung bekommen Sie ein verbindliches Angebot. Weicht es von der Online-Einschätzung ab, hat das einen benennbaren Grund - lassen Sie ihn sich erklären. Sie sind zu nichts verpflichtet: Lehnen Sie ab, fahren Sie mit Ihrem Auto wieder nach Hause, ohne dass Kosten entstehen.
Auszahlung und Abmeldung
Der Kaufpreis wird direkt nach Unterschrift überwiesen. Um die Ummeldung kümmern wir uns. Was Sie selbst noch erledigen müssen - Versicherung informieren, Daten aus dem Infotainment löschen - steht am Ende der Seite Auto verkaufen.
Kundenstimmen
Wir veröffentlichen an dieser Stelle ausschließlich Rückmeldungen, die uns echte Kundinnen und Kunden gegeben haben und für deren Veröffentlichung uns die Zustimmung vorliegt. Erfundene oder eingekaufte Bewertungen kommen hier nicht hin. Sobald genügend freigegebene Stimmen vorliegen, finden Sie sie an dieser Stelle.
Sie haben bei uns verkauft und möchten Ihre Erfahrung teilen? Antworten Sie einfach auf die Abschluss-E-Mail oder wenden Sie sich direkt an uns. Wir freuen uns über beides - Lob und Kritik.
Woran Sie echte Bewertungen erkennen
Beim Autoankauf wird viel mit Sternebewertungen geworben. Ein paar Merkmale helfen Ihnen, aussagekräftige von wertlosen Bewertungen zu unterscheiden - unabhängig davon, über welchen Anbieter Sie lesen:
- Konkrete DetailsFahrzeugmodell, Standort, Ablauf, Zeitangaben. Reine Adjektiv-Ketten ohne Substanz sagen nichts aus.
- Gemischtes BildAusschließlich Höchstwertungen sind unrealistisch. Seriöse Profile enthalten auch mittlere und schlechte Bewertungen.
- Reaktion des AnbietersWie wird auf Kritik geantwortet - mit einer Textbaustein-Floskel oder mit einer konkreten Lösung?
- Zeitliche VerteilungViele Bewertungen innerhalb weniger Tage und danach monatelang nichts sind ein Warnsignal.
Kritik und Beschwerden
Wenn etwas nicht so läuft, wie es soll, hilft uns eine konkrete Rückmeldung mehr als eine anonyme Sternebewertung. So erreichen Sie uns am schnellsten:
- Standort kontaktieren. Die meisten Punkte lassen sich dort klären, wo sie entstanden sind. Telefonnummern finden Sie unter Standorte.
- Sachverhalt beschreiben. Datum, Fahrzeug, Ansprechpartner und was konkret passiert ist. Je genauer, desto schneller lässt es sich nachvollziehen.
- Rückmeldung abwarten. Wir melden uns zurück - auch dann, wenn wir Ihre Einschätzung nicht teilen. Dann bekommen Sie zumindest eine Begründung.